Для офисов-франчайзи СДЭК
Ни один звонок без ответа
Работает в вашем Битриксе или amoCRM и на вашем сервере. Людей не сокращаем: они проверяют и решают, а рутину берёт программа.
Как это было в одном офисе сети
За год 117 человек остались без перезвона. В отчётах этого не видно: звонок сорвался, и обращение растворилось.
Разбор этого случая →Что можно взять
| Набор | Что делает | Разово | В месяц |
|---|---|---|---|
| Контроль звонков | Слушает все разговоры, а не выборку, и сверяет их с вашим чек-листом. Нарушения — в сводку с цитатой. | 50 000 ₽ | 35 000 ₽ |
| + пропущенные звонки | Тому, кому не ответили, сразу уходит сообщение, менеджеру — задача перезвонить. Видно, кому перезвонили, а кому нет. | 65 000 ₽ | 46 000 ₽ |
| + ответы в чатах | Отвечает в Telegram, MAX и WhatsApp по вашим материалам. Чего не знает, передаёт человеку. | 80 000 ₽ | 56 000 ₽ |
Цена в месяц — сопровождение в будни в рабочие часы. Контроль сроков по заявкам подключаем по запросу и считаем отдельно. Цена в договоре не меняется, даже если прайс потом поменяется.
Как начинаем
Сначала 40 минут на диагностике: смотрим, где у вас теряются обращения и какой набор окупится первым. Потом ставим один набор на ваш сервер. Неделю его ответы видите только вы, а наружу он выходит, когда вас всё устроит.
Посмотреть у себя
Диагностика бесплатна, ведёт её тот, кто потом сам собирает решение.