Почта и воронка — в цифрах, а не на глаз
Программа один раз проходит вашу почту и вашу воронку и показывает, как на самом деле идёт работа. Сколько обращений приходит и за сколько на них отвечают. Сколько раз о себе напоминают. Сколько денег стоит в сделках без движения. Работает на вашем компьютере и ничего не отправляет наружу.
| Что | Как |
|---|---|
| Поток обращений | Сколько обращений пришло за период и как поток менялся по месяцам. |
| Скорость ответа | За сколько обычно отвечают, сколько осталось без ответа и какая доля ждёт дольше обычного. Если ответы уходят с другого ящика, программа так и скажет — и не станет считать скорость по пустому месту. |
| Напоминания | Сколько раз людям приходится напоминать о себе, прежде чем им ответят. Время, пока ответа ждали вы, в простой не записывается — считаются только участки, где ход был за вами. |
| Сделки без движения | Какие сделки стоят на этапе дольше выбранного срока, сколько дней и на какую сумму. Срок выбираете вы: неделя, две недели или месяц. Отдельно видно, на каких этапах сделки застревают чаще. |
Всё считает программа по одному правилу, а не языковая модель, поэтому цифры не выдумываются. Отчёт заканчивается не оценкой, а вопросом: насколько это похоже на то, что вы видите со своей стороны.
- Распаковываете папку и запускаете один файл. Устанавливать нечего — открывается страница в браузере.
- Вводите доступы к почте и к воронке. Каждый шаг виден на экране: куда подключились, какую папку открыли, сколько заголовков прочитали.
- Прогон можно остановить в любой момент. Когда он закончится, отчёт сохраняется файлом рядом с программой.
- Отчёт остаётся у вас: можно показать с экрана при разговоре, можно переслать — решаете вы.
- Не отправляет ничего наружу. Не «настроена не отправлять», а не умеет: такой функции в ней нет.
- Не открывает тексты писем. Из почты читаются только заголовки: от кого, кому, когда, тема.
- Не запрашивает из воронки имена, комментарии и переписку — только номера сделок, этапы, суммы и даты.
- Не сохраняет пароль. Он живёт в памяти программы на время прогона и не пишется ни в журнал, ни в файл.
- Страница программы открывается только на этом компьютере: из сети к ней не подключиться.
- Это снимок за период, а не наблюдение: прогон запускает человек, по расписанию программа не работает.
- Тексты писем не читаются, поэтому программа не знает, о чём письмо. Срочность видит только по пометке в теме.
- Воронку читает из Битрикс24 и amoCRM. Почту — из ящика, к которому можно подключиться почтовой программой.
- Повторный прогон через квартал: та же программа, два отчёта рядом — видно, что сняли и где накопилось.
- Что нашлось, снимают модули каталога: «Разбор входящей почты», «Контроль SLA по заявкам», «Реактивация спящих сделок». Состав — на странице «Модули и цены».
| Почта | Пароль для почтовых программ. В Яндексе и Mail он называется «пароль приложения»: создаётся в настройках безопасности и отзывается одной кнопкой, входа в личный кабинет не даёт. |
| Воронка | Для Битрикс24 нужен входящий вебхук с правами на чтение, для amoCRM — долгосрочный токен своей интеграции. Другую CRM — оцениваем на диагностике. |
| Компьютер | Обычный рабочий компьютер с браузером. Сервер и видеокарта не нужны. |
Оба доступа отзываются одной кнопкой — сразу после прогона их можно удалить.
Сначала 40 минут на диагностике: какая почта, какая воронка, что хотите увидеть. Потом передаём программу, и вы запускаете её у себя — сами или вместе с нами по видеосвязи. Цену называем после диагностики.